Одна з популярних проблем в продуктових компаніях – це спільна робота всіх відділів одночасно над однією метою. Через значні відмінності в ролях, історіях, характерах, досвіді кожної людини це стає значним викликом для кожної системи та менеджменту компанії.
Але ж мета дійсно однакова – робити та продавати дорого круті продукти. Але оманливо вважати, що тільки спільна мета може об`єднати команду, адже в кожного своє бачення шляху до мети і кожне через призму свого досвіду та розуміння.
Саме тому виникла ідея створити такий загальний чекліст того що потрібно аби запустити продукт з позначенням департаментів та ролей, які мають покрити ту чи іншу частину. Це дуже корисно для новачків, які тільки потрапили в продуктові компанії, але й не тільки, адже часто сидячи на своєму місці не дуже видно роботу інших, які там виклики, складнощі, які питання перед ними стоять.
Основними учасниками – я називаю ті команди, компетенції яких найбільш необхідні аби закрити те чи інше питання чи частину.
Та і сам по собі чекліст нічого не вартий, але його можна викоритстати для того аби створити процес, системо і можливо потім навіть культуру.
Жоден чекліст не покриє всіх питань та підводних каменей, які можуть з`явитися по ходу і кожен етап з цього чекліста ще можна розбити на дуже багато складових та пунктів, буду радий вашим порадам в коментарях.
Не забувайте підписатися на мій телеграм канал та YouTube де вже зовсім скоро вийде нова серія подкасту
Хто відповідальний за весь процесс?
Питання дискусійне і все залежить від структури компанії та її розміру. Це може бути або СЕО або CPO, Product Manager їх відповідальність це роздати всім департаментам роботу в тому порядку, в якому необхідно. Саме роздати, не робити за них, не керувати ними всіма.
По суті, можна обійтись табличкою в Google Sheets де можна позначити пункт і відповідального, а поруч лінк чи опис-відповідь на те чи інше запитання чи пункт такого чеклиста, визначаємо дедлайн коли всі мають то зробити і потім просто проводиться загальне рев`ю, але кожен відповідає за свою частину.
Таким чином, ніхто нічого не загубить, всі будуть все розуміти і не буде ботлнеків, через те що не домовились про те, хто що має робити.
Варіант чеклиста для запуску продуктів
Організаційні питання
- Зібрати загальне бачення ключових команд продукту
- Окреслити дедлайни всій команді, хоча б діапазон
- Зібрати “HOT” вимоги, та донести їх до ключових людей
- Створити бюджет продукту та окреслити червоні лінії
Основні учасники: CPO, CMO, CEO
Визначення продукту
- Що це за продукт?
- Яку проблему він вирішує?
- Яка його цінність для користувачів?
- Які його особливості та переваги?
- Яка модель монетизації продукту?
- Опис фіч, фукнціоналу та формування ТЗ розробникам
- Побудова бачення та загальної концепції продукту
Основні учасники: Product Team, CEO
Цільова аудиторія та ринок
- Хто наш ідеальний користувач або клієнт?
- Які їхні потреби та інтереси?
- Де вони зазвичай шукають інформацію про подібні продукти?
- Який попит на продукт?
- В яких ГЕО буде працювати продукт?
- Яка буде цінова стратегія?
Основні учасники: Product Team + Marketing Team
Аналіз конкурентів
- Хто основні конкуренти та які їх сильні та слабкі сторони?
- Як ми можемо відрізнятися від них? Конкретні речі та концепції.
- Аналіз маркетингу конкурентів: канали, репутація, стратегії, позиціонування, професійність, бюджет
- Аналіз продуктової складової: фічі, якість, цінова стратегія
- Аналіз технічної складової: сайти, платформи, cms, стек технологій
- Аналіз компаній та складу команд, структури, зарплат
- Аналіз підтримки клієнтів
- Аналіз UI/UX
- Аналіз необхідного бюджету
Основні учасники: Product, Marketing, Tech(IT) Team
Маркетинг
- Якою буде наша стратегія з маркетингу?
- Які канали залучення трафіку ми будемо використовувати?
- Яка буде стратегія по кожному з каналів залучення трафіку?
- Яка буде назва бренду та домену?
- Які вимоги від маркетингу до продукту?
- Які вимоги від маркетингу до розробки сайту/платформи?
- Який бюджет необхідно на маркетинг?
- Які прогнози по лідогенерації? 3 варіанти: оптимістичний, песимістичний, дуже песимістичний.
Основні учасники: Marketing Team
Дизайн
- Збір вимог від продукту, маркетингу
- Збір референсів
- Створення перших концептів та мудбордів
- Опис шляху користувача
- User onboarding – критичні пункти
Основні учасники: Design Marketing Team + Product Design Team
Розробка
- Оцінити та визначити необхідний стек розробки
- Зібрати вимоги до сайту/платформи від маркетингових та продуктових команд
- Проведення бізнес аналізу та простановка бізнес цілей
- Побудова беклога та планування спринтів
- Визначення MVP та бюджету
Основні учасники: Development Team + Product Team
Хостинг веб-сайту
- Підібрати необхідний сервер відповідно до умов: ГЕО, прогнозована навантаженність
- Виконати налаштування серверу та провести тест
- Засетапити домен, підключити SSL
- Налаштувати моніторингові служби
Основні учасники: IT Team
Legal & Compliance
- Реєстрація відповідних форм підприємства
- Аудит правил та вимог законодавства в регіоні діяльності продукту
- Умови використання продукту: Terms & Conditions, Refund, Privacy Policy, Cookies
- Створена і опрацьована рефанд політика?
- Чи перевірено сайт продукту на предмет помилок, перед проходженням підключення платіжок, банків?
- Чи є чітки виписані вимоги від compliance до маркетингу продукту або до продуктової команди чи команди підтримки?
Основні учасники: Compliance Team, CEO, Lawyers, Product Team
Підтримка користувачів
- Як ми плануємо обслуговувати та підтримувати користувачів?
- Як буде проводитися спілкування та зв’язок з клієнтами?
- Як користувачі можуть залишити скарги та побажання до продукту?
- Прорахунок вартості інструментів для зв`язку та спілування з клієнтами
Основні учасники: Customer Success Team
Не варто забувати, що запустити продукт це одне, а от постійна спільна робота над ним це зовсім інше. Але під час запуску продукту, будується фундамент, будується усією командою і якщо на цьому етапі будуть невирішені проблеми, то цей фундамент буде дуже й дуже поганим і колись так чи інакше все впаде.