Чекліст для запуску продукту

Одна з популярних проблем в продуктових компаніях – це спільна робота всіх відділів одночасно над однією метою. Через значні відмінності в ролях, історіях, характерах, досвіді кожної людини це стає значним викликом для кожної системи та менеджменту компанії. 

Але ж мета дійсно однакова – робити та продавати дорого круті продукти. Але оманливо вважати, що тільки спільна мета може об`єднати команду, адже в кожного своє бачення шляху до мети і кожне через призму свого досвіду та розуміння.

Саме тому виникла ідея створити такий загальний чекліст того що потрібно аби запустити продукт з позначенням департаментів та ролей, які мають покрити ту чи іншу частину. Це дуже корисно для новачків, які тільки потрапили в продуктові компанії, але й не тільки, адже часто сидячи на своєму місці не дуже видно роботу інших, які там виклики, складнощі, які питання перед ними стоять.

Основними учасниками – я називаю ті команди, компетенції яких найбільш необхідні аби закрити те чи інше питання чи частину.

Та і сам по собі чекліст нічого не вартий, але його можна викоритстати для того аби створити процес, системо і можливо потім навіть культуру.

Жоден чекліст не покриє всіх питань та підводних каменей, які можуть з`явитися по ходу і кожен етап з цього чекліста ще можна розбити на дуже багато складових та пунктів, буду радий вашим порадам в коментарях.

Не забувайте підписатися на мій телеграм канал та YouTube де вже зовсім скоро вийде нова серія подкасту

Хто відповідальний за весь процесс?

Питання дискусійне і все залежить від структури компанії та її розміру. Це може бути або СЕО або CPO, Product Manager їх відповідальність це роздати всім департаментам роботу в тому порядку, в якому необхідно. Саме роздати, не робити за них, не керувати ними всіма. 

По суті, можна обійтись табличкою в Google Sheets де можна позначити пункт і відповідального, а поруч лінк чи опис-відповідь на те чи інше запитання чи пункт такого чеклиста, визначаємо дедлайн коли всі мають то зробити і потім просто проводиться загальне рев`ю, але кожен відповідає за свою частину.

Таким чином, ніхто нічого не загубить, всі будуть все розуміти і не буде ботлнеків, через те що не домовились про те, хто що має робити. 

Варіант чеклиста для запуску продуктів

Організаційні питання

• Зібрати загальне бачення ключових команд продукту
• Окреслити дедлайни всій команді, хоча б діапазон
• Зібрати “HOT” вимоги, та донести їх до ключових людей
• Створити бюджет продукту та окреслити червоні лінії

Основні учасники: CPO, CMO, CEO

Визначення продукту

• Що це за продукт? 
• Яку проблему він вирішує?
• Яка його цінність для користувачів?
• Які його особливості та переваги?
• Яка модель монетизації продукту?
• Опис фіч, фукнціоналу та формування ТЗ розробникам
• Побудова бачення та загальної концепції продукту

Основні учасники: Product Team, CEO

Цільова аудиторія та ринок

• Хто наш ідеальний користувач або клієнт?
• Які їхні потреби та інтереси?
• Де вони зазвичай шукають інформацію про подібні продукти?
• Який попит на продукт?
• В яких ГЕО буде працювати продукт?
• Яка буде цінова стратегія?

Основні учасники: Product Team + Marketing Team

Аналіз конкурентів

• Хто основні конкуренти та які їх сильні та слабкі сторони?
• Як ми можемо відрізнятися від них? Конкретні речі та концепції.
• Аналіз маркетингу конкурентів: канали, репутація, стратегії, позиціонування, професійність, бюджет
• Аналіз продуктової складової: фічі, якість, цінова стратегія
• Аналіз технічної складової: сайти, платформи, cms, стек технологій
• Аналіз компаній та складу команд, структури, зарплат
• Аналіз підтримки клієнтів
• Аналіз UI/UX
• Аналіз необхідного бюджету

Основні учасники: Product, Marketing, Tech(IT) Team

Маркетинг

• Якою буде наша стратегія з маркетингу?
• Які канали залучення трафіку ми будемо використовувати?
• Яка буде стратегія по кожному з каналів залучення трафіку?
• Яка буде назва бренду та домену?
• Які вимоги від маркетингу до продукту?
• Які вимоги від маркетингу до розробки сайту/платформи?
• Який бюджет необхідно на маркетинг?
• Які прогнози по лідогенерації? 3 варіанти: оптимістичний, песимістичний, дуже песимістичний.

Основні учасники: Marketing Team

Дизайн

• Збір вимог від продукту, маркетингу
• Збір референсів
• Створення перших концептів та мудбордів
• Опис шляху користувача
• User onboarding – критичні пункти

Основні учасники: Design Marketing Team + Product Design Team

Розробка

• Оцінити та визначити необхідний стек розробки
• Зібрати вимоги до сайту/платформи від маркетингових та продуктових команд
• Проведення бізнес аналізу та простановка бізнес цілей
• Побудова беклога та планування спринтів
• Визначення MVP та бюджету

Основні учасники: Development Team + Product Team

Хостинг веб-сайту

• Підібрати необхідний сервер відповідно до умов: ГЕО, прогнозована навантаженність
• Виконати налаштування серверу та провести тест
• Засетапити домен, підключити SSL
• Налаштувати моніторингові служби

Основні учасники: IT Team 

Legal & Compliance

• Реєстрація відповідних форм підприємства
• Аудит правил та вимог законодавства в регіоні діяльності продукту
• Умови використання продукту: Terms & Conditions, Refund, Privacy Policy, Cookies
• Створена і опрацьована рефанд політика?
• Чи перевірено сайт продукту на предмет помилок, перед проходженням підключення платіжок, банків?
• Чи є чітки виписані вимоги від compliance до маркетингу продукту або до продуктової команди чи команди підтримки?

Основні учасники: Compliance Team, CEO, Lawyers, Product Team

Підтримка користувачів

• Як ми плануємо обслуговувати та підтримувати користувачів?
• Як буде проводитися спілкування та зв’язок з клієнтами?
• Як користувачі можуть залишити скарги та побажання до продукту?
• Прорахунок вартості інструментів для зв`язку та спілування з клієнтами

Основні учасники: Customer Success Team 

Не варто забувати, що запустити продукт це одне, а от постійна спільна робота над ним це зовсім інше. Але під час запуску продукту, будується фундамент, будується усією командою і якщо на цьому етапі будуть невирішені проблеми, то цей фундамент буде дуже й дуже поганим і колись так чи інакше все впаде.