CRO & SEO – потужна комбінація!

Хочу підняти таку важливу тему, як спільна робота CRO та SEO над продуктовими сайтами. Давайте розпочнем з того, хто за що відповідає.

SEO – відповідає за ефективне просування сайту в пошукових системах. Він робить так, аби сайт ранжувався на високих позиціях, за допомогою внутрішньої та зовнішньої оптимізації.

CRO(Conversion Rate Optimization) – відповідає за конверсію на сайті і проводить комплекс дій для її покращення, наприклад, A/B тестування, евристичний аналіз, аналіз хітмап, генерує гіпотези та перевіряє їх.

Дуже часто в компаніях виникає конфлікт, коли рекомендації SEOшників не беруться до уваги, або навпаки, коли SEO не беруть до уваги рекомендації CRO.

Зазвичай SEOшники кажуть “ой, та ті маркетологи дістали вже, не можуть тиждень ключ в h1 поміняти, навіть мітинги з цього приводу влаштовують”

Ну, почнемо з того, SEOшник – це теж маркетолог, який спеціалізується на просуванні в органічному пошуку. Проблема в тому, що в нас SEOшники часто не зовсім розуміють всіх своїх можливостей та призначення і тому не знають куди себе зарахувати, чи до айтішників чи то до когось…

А з приводу зміни ключового слова H1, так дійсно це може дуже сильно повпливати на конверсію, така зміна проводиться як правило з A/B тестом або заміром показників. А що якщо в H1 був прописаний УТП, а з новим ключовим словом, його прописати не вдається?

В свою чергу CRO нарікають, що SEOшники” всюди пхають свої ключі, хочуть багато тексту та і взагалі якось не юзер-френдлі їх підхід і для чого це робити, якщо людині не подобається таке?”

Еммм…Google не людина, якщо йому не сподобається лендінг і не буде позицій, не буде трафіку і ви як CRO, в принципі, не будете потрібні. Спочатку догодіть GooglУ.

Всі щось роблять на тих сайтах, змінюють, додають, видаляють, аде немає єдності, багато конфліктів, місскомунікації.

Але стаття не про проблеми, а про варіант вирішення.

Не забудьте підписатись на мій телеграм канал!

Як подружити CRO & SEO

Для того аби пояснити свою думку, я зробив ось так пірамідку, дивіться знизу вверх. А нижче я детальніше розкрию кожен пункт, та хто що має робити. В пірамідці немає процесів по типу, верстки, чи малювання дизайну, це не повний опис процессу створення лендінгу, ця піраміда про те, що має робити CRO та SEO аби сторінка на сайті досягла успіху. Деякі речі роблять паралельно, а деякі в послідовності.

1. Topic & Keyword Research(CRO&SEO) – дослідження теми сторінки ніши та аналіз ключових слів. Дослідити про що буде лендінг мають всі, як CRO так і SEO. Всі мають розбиратись в тому, що ви будете продавати та просувати. Аналіз ключових слів проводить SEO, задача зібрати та відібрати для просування ключові слова, CRO може просто подивитись, як люди шукають.
2. Competitors Research(CRO&SEO) – аналіз конкурентів проводять також всі. Кожен дивиться на своє, CRO на зміст, юзабіліті, дизайн, позиціонування, CTA, структуру, та інші речі. SEOшник дивиться на кількість слів, зміст, використання ключових слів, структуру заголовків.
3. OnPage SEO Requirements(SEO) – SEO передають CRO свої вимоги та рекомендації до сторінки або сайту. Наприклад: необхідна кількість слів, список ключових слів та місця де їх використати, рекомендації по можливо конкретних речах які треба описати.
4. Design Prototyping(CRO) – прототипування лендінгу. Знаю, що в кожного своє розуміння прототипування, хтось називає це проектуванням, хтось мокапами. Поясню, що я вкладаю в це поняття. Для мене прототипування це комплекс робіт: аналіз, підготовка мокапів, створення варфрейму, розробка прототипу з текстом “рибою” або вже з фінальним. Тобто це, коли створюється прототип сторінки, від хедера до футера. Нижче скрін приклад.
   CRO не обов`язково чекати від SEO вимог та рекомендацій, він може і без цього створити прототип, бо +- розуміння як потрібно буде SEO, він може мати просто подивившись конкурентів.
   Але ключова відмінність, якщо SEO створює структуру та прототип сторінки, то в 98% випадках він дивиться ТІЛЬКИ на конкурентів, бо це ж золоте правило – подивитись як в них, зробити так само хоча б або краще. А хороший CRO використовує конкурентів як референси і “злизує” хіба в тих випадках, коли на власному сайті навіть банальні речі зроблені погано. Тому, створенням прототипу має займатись людина яку буде цікавити впершу чергу конверсія, а не пошукова система Google.
5. Technical Task for a Copywriter(CRO) – отримавши вимоги та рекомендації від SEO, CRO має створити технічне завдання копірайтеру. Чому CRO? Знову ж таки, контент та його якість впливають на конверсію. SEOшники часто хочуть багато-багато тексту всюди, створюючи лендінги портянки, якими неможливо користуватись, бо ключів ж треба напхати. Тут треба шукати компроміс, але найчастіше в SEOшників просто забубони не дозволяють прибрати зайвий шматок тексту, бо є інше золоте правило в SEO – якщо працює, то не рухай!
6. Indexing(SEO) – тут я маю на увазі, що за індексацією сайту або сторінки має стежити SEOшник і в разі чого реквестити зміни на CRO.
7. Off-Page(SEO) – просування сторінки або сайту, лінкбілдинг. За це, віповідає звісно що SEO.
8. Conversion Optimization(CRO) – коли і якщо сторінка досягає ТОП показників, йде трафік, то CRO має працювати над його конверсією далі по воронці, за допомогою A/B тестів, змін лендінгу.

Все дуже просто на зображенні, в житті складніше. Але головне, це бажання та наполегливість. Якщо SEO підніме позиції, буде трафік, якщо CRO піднімає конверсію, буде більше грошей. Це ясно, як 2х2.

Що мають розуміти CRO та SEO про роботу один одного

CRO має розуміти, що якщо не буде позицій, не буде трафіку, не буде трафіку, не буде що піднімати, тому важливо прислухатися до SEO і можливо створити легкий процес, більш швидкий, за яким SEO можуть дійсно швидко створити сайт, сторінку і якщо буде результат, тоді вже над нею працює CRO. Тобто на ній мають бути основні важливі речі, які мають бути на кожному лендінг пейдж, тим паче зараз з такими то можливостями CMS.

CRO я розглядаю, як одну з функцій продуктового маркетолога, який говорить, що просувати і допомогає аби трафік “проходив” далі і далі по воронці до конверсії.

А SEOшники, мають SEOшити, їхня робота це війна з Google, рісьорчі в пошуках точок росту, лінкбілдинг. В них має лишатись час та місце в голові на генерування нових growth-hack ідей для покращення позицій сайту.

Це складний процес, ми в Develux до цього йдем, поступово, змінюємся.

Якщо ви крутий SEO або CRO або такий продуктовий маркетолог як я бачу і ти в пошуках гідного місця роботи з цікавими проєктами, пиши на пошту recruiting@develux.com або мені особисті в телеграм: @georgeseo